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推荐师 于黎明之博客 专栏

栏目位置:   专栏名称 > 用户体验

环境体验

作者: 于黎明之博客   |  出处: 数字英才(01HR.COM)  |  发布时间: 2010-08-24

    众所周知,就象一个商场 一个饭店酒店 一个蛋糕房一样,服务于人的商业单位是需要抓住人的感受,颜色,气味,温度,声音,光线等等。因此页面美观是人们通常最容易感知的。这点在日渐富裕的中国人里基本上算是小学常识了。
    这点我们有一个家门口的案例:公司边上的易初莲花,两年以前的这个易初莲花(现卜蜂莲花)基本上是没有什么人,跟往南1公里的物美与往北1公里天通苑家乐福熙熙攘攘的顾客形成鲜明的对比。  
    从前南边的物美在没有拆掉那半个楼之前,地上停车场与整个的营业面积都很大。定位于“商品全”且"物美价廉"。产品大众化,环境大众化。北面的家乐福位于天通苑商业区,融合在一个大型的购物广场里,足够大额营业面积,和拥有广大的潜在消费群体。那么夹在中间的易初莲花,在一开始的那几年定位很不好,装修也就不好。易初莲花有两层楼,没有测量过他们实际营业面积。但比其他两个面积是小很多。起初的定位一楼是一些服装化妆品摊位和一些餐厅。装修基本上是很简陋类似批发市场,二楼是超市,因为面积小所以商品也不是很全。几年的时间里易初莲花这个分店都是经验惨淡,所有商户都赔的心惊肉跳。
    后来,易初莲花闭门思过,二楼超市没有什么改动,一楼整整装修了将近一年。把摊位改成品牌服装品牌化妆品等。引进品牌餐饮,儿童游乐。优美的环境,温暖的灯光。气氛马上就上来了。 顾客也多了起来。
    这都跟定位与环境有关。

 

本文章只代表作者观点, 与本网站无关。

推荐师介绍

于黎明之博客:    1992年毕业于华北电力大学北京分院;1994年离开公职单位创办自己的公司;2003年投资创办数字英才至今。

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