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5000万人的选择

2017年广发信用卡发卡量突破5000万。
广发银行也由此成为全国仅有的两家发卡量突破5000万的股份制商业银行之一。
5000万发卡量的背后,是广发银行始终走在信用卡行业的前沿,不断得到市场和用户的肯定。

首先,帮大家直观地了解一下5000万发卡量是什么概念:
5000万的广发信用卡,可贴满4座埃及金字塔,铺下2条青藏铁路,连起1条地球到国际太空站的轨道。
5000万的广发卡友比纽约、伦敦、洛杉矶加起来的总人口还要多。

那么,5000万发卡量对于广发信用卡而言到底意味着什么?

1、5000万的速度让创新成为习惯。
(1)5000万的信用卡发卡量。
美国运通从1958年-2007年,走了49年;广发信用卡从1995年-2017年,只用了22年。

(2)记录的创新,源自不断的自我创新。
→国内首张真正意义的信用卡;
→业内首家信用卡业务盈利;
→国内首家ISO27001认证的千万量级信用卡发卡行;
→首次发行信用卡个人消费贷款资产证券化产品,在同期同类可比产品中发行优;
→国内首推“凭密交易”,盗刷也可申赔的交易安全卫士;
→国内首发专为***订做的信用卡“广发真情卡”;
→业内首批涵盖云闪付、Apple Pay等无卡支付体验;
→G-Force智能手环全国首创“空中发卡”、“空中充值”技术;
→在客群细分的基础上,推出大型客户专属活动——“广发日”。

2、5000万的广度让特色成为标准。
(1)细分客群多元卡种:覆盖不同客群个性需求,并推出特色联名信用卡。
(2)高额需求即时满足:提供SMART-E 3秒快速调额、互动式“调额红包”、“样样行”自助分期还款、“财智金”紧急备用金等服务。
(3)多维服务智能精准:引入国内首套探针系统,多维度精准洞察用户需求;融合微信银行、网银、手机银行、短信等多媒体渠道,打造7*24h智能客服;搭建专属APP“发现精彩”,为5000万信用卡持卡人提供移动金融生态圈。
(4)三重保障杜绝风险:推出交易安全卫士、交易开关设置、小额免密消费三重风控防护,保障境内境外用卡安全无忧。

3、5000万的高度让超越成为责任。
(1)超越做行业领跑者:2017年,累计发卡量冲破5000万大关;2016年底,广发信用卡总收入、信贷余额稳居行业五强;卡均消费、用卡活跃率及卡均利润都领先行业水平。
(2)登顶业内荣耀王者:多次获得产品、营销、风控、服务等荣誉奖项。其中国际权威财经媒体《亚洲银行家》授予信用卡行业奖项——“中国***信用卡产品”,标志着广发信用卡正走在世界前列。

4、5000万的深度让成长成为常态。
(1)战略强化整合升级:多年来逐步细化市场,从一线城市扩大覆盖到二三四线城市、跨界结盟众多行业品牌,整合线上线下渠道,不断创新服务体验,深耕年轻客群消费潜力。用国际理念将管理精细化,牵头互联网时代,为广大消费者带来卓越的客户体验。
→深耕年轻客群
→强化创新支付
→覆盖区域扩大
→深化客群细分
→跨界结盟品牌
→强化服务体验
→管理精细化

5、5000万的满意度让满意成为追求。
(1)7*24h客服团队:无微不至地为持卡人解决各种疑难杂症,满意度更高。
→满意度高达99.2%;
→为5000万+持卡人提供服务;
→每天接听超过15万人次电话;
→7*24小时客服;
→处理客户问题超过120,000,000+

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